Come mai un ordine personalizzato potrebbe avere tempi di ricezione più lunghi rispetto ad un prodotto standard?
1. Il prodotto è personalizzato per te:
Se hai ordinato un prodotto con personalizzazione, sia essa un nome e numero di un giocatore della rosa oppure un nome e numero di tua scelta, sappi che in entrambi i casi il prodotto è realizzato espressamente per te!
2. Il prodotto è realizzato manualmente
Questo significa che, nel momento in cui riceviamo il tuo ordine, i nostri operatori prelevano la maglia della tua taglia e applicano manualmente la personalizzazione scelta da te e con l'aiuto di apposite presse.
3. I tempi di trattamento sono più lunghi di un prodotto standard
Applicare lettere, nomi e numeri e passare l'attento controllo qualità di AS Roma è un processo lungo e meticoloso, che richiede una grande esperienza e un'altrettanta attenzione ai dettagli. La realizzazione della tua maglia personalizzata richiede quindi un lungo processo di realizzazione, attesa e controllo che rallenta i tempi con cui la tua maglia puo' essere consegnata al corriere.
4. Dalla stampa a casa tua: quanto tempo passa?
In periodi di normale gestione, la tua maglia puo' essere realizzata e consegnata nelle mani del corriere entro 48h dal tuo ordine. Ad ogni modo, in momenti di punta come le prevendite, il Black Friday, il periodo natalizio, i Saldi, i lanci di nuove maglie o l'annuncio di nuovi giocatori, i tempi possono allungarsi notevolmente. Questo è causato da un duplice fattore: i tempi di gestione della personalizzazione e i tempi di approvvigionamento delle maglie.
Se hai ordinato una maglia personalizzata e il tuo ordine tarda ad arrivare perchè siamo in uno dei periodi di punta citati in questo articolo, ti chiediamo quindi un po' di pazienza in più.
- Se non hai ancora ricevuto conferma dell'invio della tua maglia dopo 30 giorni dal tuo ordine, contatta pure il nostro customer service che saprà darti indicazioni precise sullo stato di avanzamento del tuo ordine.
- Se desieri invece un rimborso completo del tuo ordine, effettua una procedura di resto.