Se ti trovi in questa situazione innanzitutto vogliamo scusarci per l’inconveniente.
Sarà nostra cura risolvere nel migliore dei modi la segnalazione.
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Rimetti l’articolo nel suo imballo d'origine e attendi le nostre istruzioni. Ti manderemo tramite email il pdf dell’etichetta di vettura da stampare e attaccare al pacco che il corriere verrà a ritirare il giorno che tu stabilirai. Non dovrai pagare nulla per questa spedizione.
Qualora il reparto competente confermi che l’articolo risulta danneggiato o errato, provvederemo, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco, con il rimborso della transazione, incluse le spese di spedizione pagate inizialmente per la ricezione dell’ordine (qualora questo comprenda solo l’articolo danneggiato).